FAQ
- 【客戶服務】電話專線忙線中，急迫需要服務支援怎麼辦?
印研所有人員秉持專業與服務熱忱，務求做到及時回覆與不漏接任何一位客服需求；
若遇逢客服電話忙線中或網路線上繁忙時，先於此感謝您的體諒與耐心等候，我們會盡速回覆並為您提供服務。印研客服時間：週一至週五 AM08:30 ~ AM01:30 (國定例假日休息)
建議您可多加利用以下管道，為您節省寶貴的時間及通話費：
► 官網線上留言客服：進入留言板 (於頁面右下方)
► Email客服：yin.yanpri@msa.hinet.net► Skype客服：
► Line客服：
- 【印前服務】檔案製作注意事項
1. 解析度請在實際印刷尺寸下設定為300~350dpi。若為線條稿，則在實際印刷尺寸下設定為800~1200dpi。
2. 彩色圖檔請使用CMYK色域，可儲存成單一的EPS或TIF檔。
3. 所有欲製版或輸出打樣之稿件，請先將文字建立為外框，並將全部圖層合併與效果平面化、點陣化，也請勿鎖定物件或圖層，以避免造成掉圖或掉字之情形。
4. 因本公司作業系統適用Illustrator CS6版本，故請於傳檔前，轉存為Illustrator CS6適用版本。轉檔後，亦請務必再自行打開檢查檔案是否完整無誤。
5. 若稿件設定有連結圖檔時，必須附上圖檔，一併放置於同一個資料夾，將其壓縮為rar/zip格式後再上傳，以避免缺圖。
6. 傳送檔案以前，請確認檔案沒有問題，並附上可校對之JPG圖檔(親送檔案客戶可自行提供校對紙本)。
- 【印前服務】如何上傳檔案?
- 您除了親送檔案，還可以透過以下方式傳送稿件：
► 電子信箱：yin.yanpri@msa.hinet.net
► 本公司FTP：ftp://59.124.68.82 (請先來電索取帳號密碼)
※ 傳送完成後，煩請來電告知確認，以便我們能盡速為您服務。
※ 提醒您，傳送檔案前，請務必再次詳細檢查確認檔案正確無誤。
- 【設備相關】平日保養須知
- UV數位噴墨平台機的維護保養關乎機器生產穩定性，良好的保養能夠保障列印效率的高效。
平日的維護保養需要從環境、噴頭、機械保養三大部分進行：
1. 環境保養
• UV數位噴墨平台機整機重量非常重，對場地的要求要地面平整，周邊環境乾淨。
2. 噴頭養護
• 噴頭是UV數位噴墨平台機的核心部件，要定期對噴頭進行清洗。
• 當噴頭長時間不使用時，先將噴頭清洗乾淨再用保鮮膜包裹，放置乾淨的地方保存起來，不能將噴頭隨意放置。
3. 機器維護
• 禁止將較重的物體放置在機身上，都會對機器外殼、平台或者內部造成影響。
• 定期對導軌和拉桿進行潤滑處理，防止列印出現問題。
• 定期清理機台表面、墨路和噴頭上存在的灰塵，防止灰塵堆積。
• 及時清理檯面殘留的墨水、污漬，保持機身整潔。
